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Coenraad Vrolijk, CEO d'Allianz Africa, partage les ambitions d’Allianz en Afrique de l’Est

29 juin 2021
Coenraad Vrolijk-CEO d’Allianz Africa-économies africaine et européenne

Dans des entretiens avec des médias panafricains, Coenraad Vrolijk, CEO d'Allianz Africa, a expliqué pourquoi Allianz a choisi le Kenya pour son expansion à l’Est du continent et comment l'accord avec Jubilee Holdings Limited aura un impact sur les produits et le service client à l'avenir.

Notre CEO a précisé qu'Allianz a l'ambition d'être l'un des principaux assureurs du continent dans un temps raisonnable et le Kenya en est un élément très important dans cette stratégie. « Il est difficile de dire que vous êtes une compagnie d'assurance panafricaine si vous n'êtes pas au Kenya et en Afrique de l'Est », a déclaré Coenraad.

Concernant les impacts sur le service client, Coenraad a précisé que les agents resteront certes un canal important dans le dispositif de distribution, mais qu'Allianz travaille à digitaliser ses processus, afin que les clients qui le souhaitent puissent souscrire en ligne, ce qui entraînera une baisse des coûts.

En ce qui concerne les produits, il a mentionné que le groupe est généralement ouvert à élaborer et à déployer de nouveaux produits, en particulier pour les jeunes. Il a expliqué qu'il y a une évolution vers des assurances de courte durée et des paiements fractionnés, sans que cela n’affecte la nature sous-jacente des risques.